Conditions d’utilisation

Conditions de service et d’utilisation

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Préambule

Bienvenue sur Slich.

Les présentes Conditions de service et d’utilisation, ci-après les « Conditions », encadrent l’accès au site slich.fr, son utilisation ainsi que les différents services, fonctionnalités, contenus et outils qui y sont proposés.

Le site est exploité par :

Slich
Simon LORICH – Entrepreneur individuel
SIREN : 903 554 566
135 Bis Rue d'Auxonne
21000 Dijon – France

E-mail : contact@slich.fr
Téléphone : +33 7 50 71 91 98

La boutique est exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.

L’utilisation du site implique le respect des présentes Conditions ainsi que, selon le service utilisé, de notre Politique de confidentialité, de notre Politique de retour et de remboursement et des Conditions générales de vente applicables aux commandes.

Lorsque vous passez une commande, les informations et conditions qui vous sont présentées avant sa validation font également partie de votre relation contractuelle avec Slich.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser les fonctionnalités du site nécessitant leur acceptation.

Article 1 – Accès au site

Le site slich.fr est accessible à toute personne disposant d’un accès à Internet.

Slich s’efforce d’assurer un accès au site dans de bonnes conditions mais ne peut garantir une disponibilité permanente et sans interruption.

L’accès au site peut notamment être temporairement suspendu en raison :

d’une opération de maintenance ;
d’une mise à jour ;
d’un incident technique ;
d’une intervention de Shopify ou d’un autre prestataire ;
d’un événement indépendant de notre volonté.

Slich se réserve également le droit de faire évoluer, modifier ou supprimer certaines fonctionnalités du site lorsque cela est nécessaire, sous réserve de ne pas porter atteinte aux droits déjà acquis par les clients dans le cadre de commandes en cours.

Article 2 – Compte client

Certaines fonctionnalités peuvent permettre ou nécessiter la création d’un compte client.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité des moyens permettant d’accéder à votre compte.

En cas de suspicion d’utilisation non autorisée de votre compte, nous vous invitons à nous contacter rapidement à :

contact@slich.fr

Vous ne devez pas utiliser le compte d’une autre personne sans son autorisation.

Un compte utilisé de manière frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes Conditions peut être temporairement suspendu ou supprimé, dans les limites permises par la réglementation applicable.

Article 3 – Produits proposés

Slich propose notamment des produits fabriqués, imprimés ou personnalisés selon les références disponibles sur la boutique.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.

Nous nous efforçons de présenter nos produits aussi fidèlement que possible.

Toutefois, l’apparence des couleurs peut légèrement varier selon :

l’écran utilisé ;
ses réglages ;
l’éclairage ;
le procédé de fabrication ;
les caractéristiques du matériau utilisé.

Certains produits résultent de procédés de fabrication tels que l’impression 3D ou différents procédés d’impression et de personnalisation.

De légères variations inhérentes au procédé de fabrication peuvent donc exister entre deux exemplaires sans nécessairement constituer un défaut de conformité.

Cette disposition ne limite en aucun cas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Article 4 – Produits personnalisés

Certains produits proposés par Slich peuvent être personnalisés selon les informations fournies par le client.

La personnalisation peut notamment porter sur :

un prénom ;
un nom ;
un texte ;
une date ;
une couleur ;
une photographie ;
une illustration ;
un logo ;
un fichier fourni par le client ;
des dimensions ;
une configuration particulière.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

Avant de valider une commande personnalisée, il lui appartient notamment de vérifier l’orthographe, les dimensions, les couleurs, les fichiers et toutes les autres options sélectionnées.

Lorsque cela est techniquement possible et que la fabrication n’a pas encore commencé, Slich peut essayer de prendre en compte une demande de modification transmise après la commande, sans pouvoir garantir cette possibilité.

Article 5 – Fichiers, logos, photographies et contenus transmis par le client

Lorsque vous transmettez à Slich un texte, une photographie, une illustration, un logo, un modèle, un fichier ou tout autre contenu destiné à une personnalisation, vous déclarez disposer des droits et autorisations nécessaires pour permettre son utilisation aux fins de réalisation de votre commande.

Vous restez propriétaire des droits que vous détenez sur les contenus transmis.

Vous autorisez uniquement Slich à utiliser, reproduire et adapter techniquement ces contenus dans la mesure nécessaire :

à la préparation de la commande ;
à sa fabrication ;
à son contrôle ;
à son éventuelle réimpression ou au service après-vente.

Vous ne devez pas transmettre de contenu :

manifestement illégal ;
portant atteinte aux droits d’un tiers ;
contrefaisant une marque, une œuvre ou un dessin protégé ;
constituant une usurpation d’identité ;
incitant manifestement à la haine ou à la commission d’une infraction ;
dont la reproduction serait interdite par la loi.

Slich peut refuser une personnalisation lorsque sa réalisation apparaît manifestement illicite ou susceptible de porter atteinte aux droits d’un tiers.

Dans cette situation, lorsqu’une commande a déjà été payée et qu’aucune fabrication n’a été réalisée, les sommes correspondant au produit qui ne peut être fabriqué sont remboursées.

Article 6 – Commandes

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie les informations présentées avant la validation définitive de la commande.

La validation d’une commande implique notamment l’acceptation :

des produits sélectionnés ;
des options et personnalisations choisies ;
de leur prix ;
du mode de livraison ;
des éventuels frais supplémentaires clairement indiqués avant le paiement ;
des conditions contractuelles applicables à la commande.

Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse e-mail renseignée.

Slich peut exceptionnellement être amené à refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :

d’impossibilité de fabriquer le produit ;
d’indisponibilité d’un composant nécessaire ;
de refus ou d’échec du paiement ;
de suspicion raisonnable de fraude ;
de demande de personnalisation manifestement illicite ;
d’erreur manifeste affectant le prix ou les caractéristiques essentielles du produit ;
d’incident technique empêchant l’exécution de la commande.

Lorsqu’une commande payée est annulée par Slich et qu’aucun produit correspondant n’est fourni, les sommes concernées sont remboursées conformément à la réglementation applicable.

Article 7 – Prix

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Les prix sont indiqués en euros.

Ils sont présentés toutes taxes comprises lorsque des taxes sont applicables selon le régime fiscal de Slich.

Les frais de livraison ou autres frais éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Slich peut modifier ses prix à tout moment pour les commandes futures.

Une modification tarifaire n’affecte pas une commande déjà validée, sauf erreur manifeste dont le traitement s’effectue conformément à la réglementation applicable.

Les codes promotionnels, réductions et offres commerciales peuvent être soumis à des conditions particulières, notamment concernant :

leur durée ;
les produits concernés ;
leur montant minimum ;
leur caractère cumulable ou non.

Article 8 – Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.

Les paiements sont traités au moyen de Shopify et/ou des prestataires de paiement disponibles sur la boutique.

Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

Slich ne conserve pas directement les données complètes des cartes bancaires.

Une commande peut ne pas être exécutée lorsque le paiement est refusé ou lorsqu’une anomalie empêche sa validation.

Article 9 – Fabrication

Certains produits Slich sont fabriqués après validation de la commande.

Le délai global présenté au client peut donc comprendre :

un délai de préparation ou de fabrication ;
puis un délai d’acheminement par le transporteur.

Pour les produits personnalisés ou fabriqués à la demande, la fabrication peut commencer rapidement après la validation de la commande.

Il est donc recommandé de nous contacter immédiatement en cas d’erreur ou de demande de modification.

Article 10 – Livraison

Les modalités et délais de livraison disponibles sont présentés lors de la commande.

Lorsque Slich indique une date ou un délai de livraison avant la conclusion du contrat, nous nous engageons à livrer le bien dans ce délai, sous réserve des circonstances prévues par la réglementation applicable.

Lorsque la loi l’impose et qu’aucune date ou aucun délai n’a été convenu, la livraison intervient au plus tard dans le délai légal applicable.

Les informations de suivi éventuellement communiquées au client sont fournies par le transporteur.

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et suffisamment complète.

Lorsque le client est un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement du bien reste supporté par le professionnel jusqu’au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit, sauf situation particulière prévue par la loi lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par Slich.

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, de colis endommagé ou de difficulté de livraison, le client est invité à contacter Slich rapidement afin que la situation puisse être examinée.

Article 11 – Droit de rétractation

Lorsque le client est un consommateur et que le produit est éligible au droit de rétractation, il dispose du délai prévu par la réglementation pour exercer ce droit.

Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas, dans les conditions prévues par l’article L221-28 du Code de la consommation, aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ainsi, un produit réalisé spécialement avec un prénom, un texte, une photographie, un logo, des dimensions spécifiques ou une personnalisation propre au client peut être exclu du droit de rétractation.

Cette exclusion ne prive pas le client de ses droits lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Article 12 – Retours, remboursements et garanties

Les conditions relatives :

aux retours ;
aux remboursements ;
aux produits endommagés ;
aux erreurs de commande ;
aux produits personnalisés ;

sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les consommateurs bénéficient également des garanties légales prévues par la réglementation française, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés lorsque leurs conditions d’application sont réunies.

Aucune disposition des présentes Conditions ne peut avoir pour effet de supprimer ou limiter les garanties légales impératives dont bénéficie le consommateur.

Article 13 – Propriété intellectuelle de Slich

Sauf mention contraire, les éléments créés ou exploités par Slich et présents sur le site peuvent notamment comprendre :

textes ;
photographies ;
illustrations ;
créations graphiques ;
logos ;
modèles ;
designs ;
fichiers ;
éléments visuels ;
vidéos ;
contenus ;
organisation et présentation du site.

Ces éléments peuvent être protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

L’accès au site ne vous confère aucun droit de propriété sur ces éléments.

Sauf autorisation légale ou accord préalable de Slich, il est notamment interdit de reproduire, exploiter commercialement ou distribuer une création appartenant à Slich.

Les marques, logos, œuvres et contenus appartenant à Shopify ou à d’autres tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Article 14 – Avis et contenus publiés par les utilisateurs

Lorsque le site permet la publication d’avis ou de commentaires, l’utilisateur reste responsable du contenu qu’il publie.

Il s’engage notamment à ne pas publier de contenu :

illégal ;
diffamatoire ;
injurieux ;
frauduleux ;
portant atteinte à la vie privée d’une personne ;
contrefaisant les droits d’un tiers ;
contenant un programme ou un code malveillant.

Slich peut modérer ou supprimer un contenu lorsqu’il est manifestement illicite, contraire aux présentes Conditions ou incompatible avec le fonctionnement normal du service.

La publication d’un avis ne transfère pas à Slich la propriété intellectuelle de son auteur.

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, l’utilisateur autorise néanmoins Slich à reproduire et afficher son avis sur la boutique.

Article 15 – Outils et services tiers

Certaines fonctionnalités de la boutique peuvent dépendre de services fournis par des tiers, notamment :

Shopify ;
des prestataires de paiement ;
des transporteurs ;
des applications Shopify ;
des services de mesure d’audience ;
des services techniques ou de personnalisation.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Slich sélectionne ses prestataires dans le cadre de son activité mais ne contrôle pas les services tiers indépendants de la même manière que ses propres services.

Article 16 – Relation avec Shopify

Slich utilise Shopify afin de fournir et exploiter sa boutique en ligne.

Toute vente réalisée sur la boutique est conclue entre le client et Slich.

Slich est le vendeur des produits proposés sur sa boutique et demeure responsable de la relation commerciale avec ses clients, notamment concernant :

les produits ;
les commandes ;
la livraison ;
le service client ;
les retours ;
les remboursements ;
les obligations légales liées à la vente.

Shopify fournit la plateforme technique utilisée pour permettre le fonctionnement de la boutique et du processus de commande.

Shopify n’est pas le vendeur des produits Slich.

Article 17 – Confidentialité et données personnelles

L’utilisation du site peut entraîner le traitement de données personnelles.

Les informations relatives :

aux données collectées ;
à leur utilisation ;
aux prestataires concernés ;
à Shopify ;
aux cookies ;
aux durées de conservation ;
aux droits des utilisateurs ;

sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

Pour toute question concernant vos données :

contact@slich.fr

Article 18 – Outils automatisés et intelligence artificielle

Slich peut proposer des fonctionnalités automatisées destinées à améliorer la recherche, la découverte ou la personnalisation des produits.

Lorsque de telles fonctionnalités sont disponibles, leurs réponses peuvent être générées ou assistées par des systèmes automatisés.

Ces fonctionnalités sont destinées à faciliter la navigation et le choix du client.

Elles ne remplacent pas les informations contractuelles affichées au moment de la commande.

En cas de différence entre une recommandation automatisée et les informations affichées sur la fiche produit ou lors de la validation de la commande, les informations contractuelles présentées avant la commande prévalent.

Le client reste notamment invité à vérifier avant validation :

le produit sélectionné ;
la variante ;
les dimensions ;
la couleur ;
la quantité ;
la personnalisation ;
le prix ;
le délai annoncé.

Les traitements éventuels de données personnelles liés à ces fonctionnalités sont décrits dans la Politique de confidentialité lorsque ces fonctionnalités sont mises en œuvre.

Article 19 – Utilisations interdites

Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite.

Il est notamment interdit :

d’utiliser le site dans le but de commettre une infraction ;
de tenter d’accéder sans autorisation à un compte, un serveur ou une infrastructure ;
d’introduire un virus, logiciel malveillant ou code susceptible de nuire au fonctionnement du site ;
de contourner volontairement les dispositifs de sécurité ;
d’usurper l’identité d’une autre personne ;
de collecter illégalement des données personnelles ;
d’utiliser le site pour transmettre du spam ou des contenus malveillants ;
de perturber volontairement le fonctionnement de la boutique ;
d’effectuer du scraping ou une extraction massive de données en violation de nos droits ou des mesures techniques mises en place.

L’utilisation de robots, agents logiciels ou systèmes automatisés reste possible lorsqu’elle est expressément autorisée par Slich, Shopify ou par une interface technique prévue à cet effet.

Slich peut limiter ou bloquer les accès automatisés abusifs ou susceptibles de dégrader la disponibilité, la sécurité ou le fonctionnement du site.

Article 20 – Erreurs et informations manifestement incorrectes

Malgré nos vérifications, une erreur peut exceptionnellement apparaître sur le site, notamment concernant :

un prix ;
une photographie ;
une description ;
une caractéristique ;
une disponibilité ;
une promotion ;
un délai.

Slich peut corriger les informations erronées dès leur découverte.

Lorsqu’une erreur manifeste affecte une commande déjà effectuée, Slich contacte le client afin de lui proposer une solution conforme à la réglementation applicable.

Lorsque la commande ne peut pas être exécutée dans les conditions convenues, les sommes éventuellement dues au client sont remboursées.

Article 21 – Responsabilité

Slich est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.

Slich ne peut toutefois être tenu responsable d’un dommage résultant exclusivement :

d’une utilisation du produit contraire à sa destination ou aux instructions fournies ;
d’une modification du produit effectuée par le client ou un tiers ;
d’informations erronées fournies par le client pour une personnalisation ;
d’un événement de force majeure au sens du droit français ;
d’un fait exclusivement imputable à un tiers lorsque les conditions légales permettant d’exclure la responsabilité sont réunies.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité que la loi interdit d’exclure ou de limiter.

Les droits impératifs accordés aux consommateurs restent pleinement applicables.

Article 22 – Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.

Lorsque l’événement est temporaire, l’exécution de l’obligation concernée peut être suspendue dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque l’empêchement devient définitif, les conséquences sont celles prévues par la réglementation applicable.

Article 23 – Modification des présentes Conditions

Slich peut modifier les présentes Conditions afin notamment de tenir compte :

d’une évolution du site ;
de nouvelles fonctionnalités ;
d’une évolution de ses produits ou services ;
d’une modification réglementaire ;
d’une évolution de Shopify ou de ses prestataires.

La version applicable à l’utilisation courante du site est celle publiée en ligne.

Les modifications des présentes Conditions ne modifient pas rétroactivement les conditions contractuelles applicables à une commande déjà conclue, sauf accord des parties ou obligation légale contraire.

La date de la dernière mise à jour figure en haut du document.

Article 24 – Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans la mesure où les Conditions peuvent subsister sans la disposition concernée.

Article 25 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

Cette disposition ne prive pas un consommateur résidant dans un autre État des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la réglementation qui lui est applicable.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter Slich en priorité afin de rechercher une solution amiable :

contact@slich.fr

Lorsqu’il est consommateur, le client bénéficie également du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement tenté de résoudre son litige directement avec Slich.

Les coordonnées du médiateur de la consommation choisi par Slich sont indiquées dans les Conditions générales de vente et/ou les mentions légales de la boutique.

À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

Aucune clause des présentes Conditions n’impose au consommateur de renoncer aux règles de compétence juridictionnelle dont il bénéficie légalement.

Article 26 – Documents contractuels complémentaires

Selon votre utilisation du site, les documents suivants peuvent également s’appliquer :

Conditions générales de vente ;
Politique de retour et de remboursement ;
Politique de confidentialité ;
Politique d’expédition ;
Mentions légales ;
informations figurant sur les fiches produits ;
informations et conditions présentées lors du processus de commande.

En cas de contradiction concernant une vente, les dispositions impératives de la législation applicable et les conditions particulières expressément présentées au client lors de la commande prévalent.

Article 27 – Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions :

Slich
Simon LORICH – Entrepreneur individuel

SIREN : 903 554 566

135 Bis Rue d'Auxonne
21000 Dijon
France

E-mail : contact@slich.fr
Téléphone : +33 7 50 71 91 98