Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Slich collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site, créez un compte, effectuez une commande, nous contactez ou utilisez les services proposés sur notre boutique en ligne.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de la boutique est :

Slich
Entrepreneur individuel
SIREN : 903 554 566
135 Bis Rue d'Auxonne
21000 Dijon – France

E-mail : contact@slich.fr
Téléphone : +33 7 50 71 91 98

Slich détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de son activité, sous réserve des traitements pour lesquels Shopify ou d'autres prestataires agissent en leur qualité propre de responsable du traitement.

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Données d'identification et de contact

Nous pouvons collecter notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse postale ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons traiter notamment :

  • numéro de commande ;

  • produits commandés ;

  • variantes et options choisies ;

  • quantités ;

  • montant de la commande ;

  • informations relatives à la livraison ;

  • historique des commandes ;

  • retours, remboursements et réclamations.

Données relatives aux produits personnalisés

Lorsque vous commandez un produit personnalisé, nous pouvons également traiter les informations que vous nous fournissez afin de réaliser votre commande, notamment :

  • prénoms, noms ou textes à imprimer ;

  • photographies ;

  • illustrations ;

  • logos ;

  • fichiers numériques ;

  • dimensions ;

  • couleurs ;

  • instructions de personnalisation ;

  • autres informations nécessaires à la fabrication du produit.

Nous vous demandons de ne pas nous transmettre de données personnelles qui ne sont pas nécessaires à la réalisation de votre commande.

Lorsque vous nous transmettez une photographie, un logo ou un fichier contenant des informations relatives à une autre personne, vous devez disposer des droits et autorisations nécessaires pour nous permettre de l'utiliser dans le cadre de votre commande.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par Shopify et/ou les prestataires de paiement proposés sur la boutique.

Slich ne conserve pas directement les numéros complets de cartes bancaires.

Nous pouvons toutefois recevoir certaines informations relatives à la transaction, telles que :

  • le statut du paiement ;

  • le moyen de paiement utilisé ;

  • certains identifiants de transaction ;

  • le montant payé ;

  • les éventuels remboursements.

Données relatives au compte client

Lorsque cette fonctionnalité est utilisée, nous pouvons traiter :

  • les informations de votre compte ;

  • votre historique de commandes ;

  • vos préférences ;

  • vos adresses enregistrées ;

  • les informations nécessaires à l'authentification et au fonctionnement du compte.

Communications avec Slich

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations contenues dans vos échanges avec nous, par exemple dans le cadre :

  • d'une demande d'information ;

  • d'un devis ;

  • du suivi d'une commande ;

  • d'une demande de personnalisation ;

  • d'un service après-vente ;

  • d'une réclamation.

Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • type d'appareil ;

  • navigateur ;

  • système d'exploitation ;

  • identifiants techniques ;

  • pages consultées ;

  • date et heure de consultation ;

  • interactions avec le site ;

  • informations relatives aux cookies et autres traceurs.

3. Origine des données

Les données personnelles peuvent être collectées :

  • directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez ;

  • automatiquement lors de votre navigation sur le site ;

  • par l'intermédiaire de Shopify ;

  • auprès de nos prestataires de paiement, de livraison ou autres prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique ;

  • lorsque cela est autorisé, auprès de services ou partenaires que vous avez choisi d'utiliser.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement lorsqu'une base juridique nous permet de le faire.

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données pour :

  • enregistrer votre commande ;

  • traiter son paiement ;

  • fabriquer ou personnaliser les produits ;

  • préparer et expédier la commande ;

  • vous informer de son avancement ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • assurer le service après-vente.

Base juridique : exécution du contrat conclu avec vous.

Gestion de votre compte client

Les données sont utilisées pour créer et gérer votre compte, mémoriser certaines informations et vous permettre de consulter vos commandes.

Base juridique : exécution du contrat et fourniture du service demandé.

Personnalisation des produits

Les textes, images, logos, photographies et fichiers que vous transmettez sont utilisés afin de créer le produit personnalisé que vous avez commandé.

Base juridique : exécution du contrat.

Service client

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour répondre à vos demandes, questions, réclamations et demandes de service après-vente.

Base juridique : exécution du contrat lorsqu'il s'agit d'une commande ou de mesures précontractuelles lorsque votre demande intervient avant une commande.

Dans certains cas, le traitement peut également reposer sur notre intérêt légitime à assurer le suivi de notre activité et la qualité de notre service client.

Facturation et comptabilité

Certaines données relatives à vos commandes et factures sont conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Base juridique : obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines informations peuvent être utilisées afin de :

  • sécuriser la boutique ;

  • détecter les comportements anormaux ;

  • prévenir les fraudes ;

  • protéger nos systèmes, nos clients et notre activité.

Base juridique : intérêt légitime de Slich à sécuriser son activité et, lorsque cela est nécessaire, respect d'une obligation légale.

Communications commerciales

Si vous choisissez de recevoir nos actualités et offres commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou d'autres coordonnées à cette fin.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces communications ne vous sont adressées qu'après l'avoir obtenu.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans les communications ou en nous contactant à contact@slich.fr.

Base juridique : consentement lorsque celui-ci est requis ou intérêt légitime dans les situations dans lesquelles la réglementation autorise la prospection sans consentement préalable.

Analyse et amélioration du site

Certaines informations peuvent être utilisées afin de comprendre l'utilisation de notre boutique, mesurer ses performances, corriger des problèmes et améliorer nos services.

Selon les technologies utilisées, ce traitement repose sur notre intérêt légitime ou sur votre consentement lorsque celui-ci est requis pour l'utilisation de cookies ou traceurs.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.

Elles peuvent notamment être transmises à :

  • Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique ;

  • nos prestataires de paiement ;

  • les transporteurs et services de livraison ;

  • nos prestataires d'hébergement et de services informatiques ;

  • nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ;

  • nos prestataires de communication ou de marketing lorsque ces services sont utilisés et autorisés ;

  • nos conseils, comptables ou prestataires administratifs lorsque cela est nécessaire ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsqu'une obligation légale nous l'impose.

Nous ne vendons pas directement vos données personnelles.

Nous veillons à ne transmettre à chaque prestataire que les informations nécessaires à la réalisation de sa mission.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée techniquement à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles afin de permettre notamment :

  • l'affichage et le fonctionnement de la boutique ;

  • la gestion des commandes ;

  • la gestion des comptes clients ;

  • le paiement ;

  • la sécurité de la plateforme ;

  • la prévention de la fraude ;

  • le fonctionnement et l'amélioration de ses services.

Selon les traitements concernés, Shopify peut agir comme sous-traitant de Slich ou comme responsable du traitement pour certaines de ses propres finalités.

Les données traitées par Shopify peuvent être traitées dans plusieurs pays conformément aux mécanismes de protection applicables.

Pour plus d'informations sur les traitements réalisés directement par Shopify, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify ainsi que son portail de confidentialité.

7. Cookies et autres traceurs

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables pour permettre notamment :

  • le fonctionnement du panier ;

  • l'authentification ;

  • la mémorisation de certaines préférences ;

  • la sécurisation du site ;

  • le traitement d'une commande.

Ces traceurs peuvent être utilisés sans votre consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service que vous demandez.

Cookies soumis au consentement

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour :

  • mesurer l'audience ;

  • analyser l'utilisation du site ;

  • personnaliser certaines fonctionnalités ;

  • mesurer les performances publicitaires ;

  • proposer des contenus ou publicités personnalisés.

Lorsqu'un consentement est requis, ces traceurs ne sont utilisés qu'après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation de ces cookies depuis l'outil de gestion des préférences disponible sur la boutique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment aussi facilement que vous l'avez donné.

Nous nous efforçons de conserver votre choix relatif aux cookies pendant une durée raisonnable avant de vous solliciter à nouveau.

8. Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.

Les principales durées appliquées sont les suivantes :

Commandes et facturation

Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale.

Les données et documents devant être conservés en application de nos obligations comptables ou fiscales peuvent ensuite être archivés pendant la durée légale applicable, notamment jusqu'à 10 ans pour certains documents comptables.

Données utilisées pour la prospection commerciale

Les données de nos clients utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent.

Les données d'un prospect n'ayant jamais commandé peuvent être conservées jusqu'à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Opposition à la prospection

Les informations strictement nécessaires pour respecter votre opposition à la réception de communications commerciales peuvent être conservées pendant au moins 3 ans afin d'éviter de vous solliciter à nouveau par erreur.

Compte client

Les données associées à votre compte sont conservées tant que celui-ci reste actif et peuvent ensuite être supprimées ou archivées selon les obligations légales applicables.

Service client et réclamations

Les échanges sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande puis, lorsqu'une conservation supplémentaire est justifiée, pendant la durée nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de nos droits.

Fichiers de personnalisation

Les fichiers, photographies, illustrations et autres éléments transmis pour fabriquer un produit personnalisé sont conservés pendant la durée nécessaire à la fabrication de la commande et à son service après-vente.

Ils n'ont pas vocation à être conservés indéfiniment et sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, sous réserve des contraintes techniques, contractuelles ou légales applicables.

Cookies

Les durées de conservation des cookies varient selon leur finalité.

Lorsque votre consentement est demandé, votre choix d'accepter ou de refuser les cookies peut notamment être conservé afin d'éviter de vous solliciter à chaque visite.

9. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains fournisseurs techniques, peuvent traiter des informations depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen :

  • d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ;

  • des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • ou de tout autre mécanisme légalement reconnu.

10. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

  • l'accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • la modification ;

  • la divulgation ;

  • l'utilisation abusive.

Nous nous appuyons également sur les mesures de sécurité proposées par Shopify et nos différents prestataires.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre commande.

11. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la législation française applicable, vous disposez, selon la situation, des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ;

  • droit à l'effacement de vos données ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité de certaines données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès dans les conditions prévues par la législation française.

Le retrait d'un consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Certains de ces droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement de certaines informations est imposé par une obligation légale ou nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Par exemple, la suppression d'un compte client ne nous permet pas nécessairement de supprimer immédiatement les factures que nous sommes légalement tenus de conserver.

12. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

Par e-mail : contact@slich.fr

Par courrier :

Slich
135 Bis Rue d'Auxonne
21000 Dijon
France

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier raisonnablement votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données :

Commission nationale de l'informatique et des libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Vous pouvez également effectuer une démarche directement depuis le site de la CNIL.

14. Liens et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.

Slich n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services lorsqu'ils sont exploités indépendamment de nous.

Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

15. Données concernant les mineurs

La boutique n'est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs en dehors des informations éventuellement nécessaires à l'exécution d'une commande passée par une personne disposant de la capacité nécessaire pour contracter.

Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des informations de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

16. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

  • d'une évolution de nos services ;

  • de l'ajout ou du retrait d'un prestataire ;

  • d'une modification de nos pratiques ;

  • d'une évolution législative ou réglementaire.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits :

Slich
Entrepreneur individuel
SIREN : 903 554 566
135 Bis Rue d'Auxonne
21000 Dijon – France

E-mail : contact@slich.fr
Téléphone : +33 7 50 71 91 98